La confidentialité à Forest Lighthouse

Éducation Somatique Bruxelles ASBL (BE 0687.654.873), 274 rue des Alliés, 1190 Forest, Belgique, est responsable des données personnelles liées aux cours et programmes de Forest Lighthouse, aux visites du studio, aux demandes générales et aux newsletters. Lighthouse Lab (BE 0765.931.794), à la même adresse, est responsable des données liées à la location de l’espace ainsi qu’à la plateforme ou à l’app Neurosomatic. Lorsqu’un service implique les deux entités, chacune est responsable des traitements qu’elle contrôle.

Questions ou demandes : learn@forest-lighthouse.be

• Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Vos réservations, présences, achats, accès aux programmes et statut de paiement. Les données de carte sont saisies auprès du prestataire de paiement et ne sont pas stockées par ce site.
• Vos messages, demandes de location et les informations que vous choisissez de communiquer lorsque vous demandez de l’aide.
• Vos réponses d’orientation sur vos objectifs, votre expérience, vos disponibilités et votre contexte personnel. Certains choix peuvent révéler des informations sur votre bien-être ou votre récupération ; nous les utilisons uniquement pour vous proposer l’orientation ou l’accompagnement demandé, jamais pour établir un diagnostic.
• Les données de compte, d’accès et d’utilisation de l’app Neurosomatic lorsque ce service est inclus dans votre programme ou demandé séparément ; elles sont traitées par Lighthouse Lab.
• Vos choix concernant la newsletter et le marketing, y compris le moment et l’endroit où le consentement a été donné ou retiré.
• Des informations techniques et de campagne, telles que la page visitée, la provenance, les balises de campagne, les données du navigateur et les journaux de sécurité.

L’accès est limité aux personnes et prestataires qui ont besoin des données pour les finalités ci-dessus. Il peut s’agir de l’équipe du studio et des enseignants, de notre infrastructure web et de réservation, des services d’envoi d’e-mails et de newsletters, de prestataires de paiement tels que Stripe, d’hébergeurs tels que Vercel et des services Google utilisés pour les mesures d’audience consenties et les vidéos YouTube intégrées.

Un lecteur YouTube en mode de confidentialité avancée peut recevoir des informations techniques, telles que votre adresse IP et les données de votre navigateur, lorsqu’une page contenant une vidéo se charge. Des prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, nous exigeons un mécanisme de transfert applicable et des garanties appropriées. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige ou pour protéger des droits légaux.

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que leur finalité, notre relation avec vous et la loi applicable l’exigent. Les réservations, paiements et factures suivent les délais de conservation comptables et fiscaux belges. Les demandes et réponses d’orientation sont supprimées ou anonymisées lorsqu’un suivi n’est plus raisonnablement attendu, sauf si elles rejoignent un dossier client actif ou sont nécessaires à une réclamation. Les coordonnées de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement ; une trace minimale d’opposition peut subsister afin de respecter ce choix. Les données techniques et de mesure suivent les réglages de sécurité et de service les plus courts qui soient praticables et sont réexaminées périodiquement.

Le site utilise un stockage essentiel dans votre navigateur pour la sécurité, la langue, la continuité d’une réservation et votre choix de confidentialité. La provenance d’une campagne peut être conservée pendant la session du navigateur et envoyée avec un formulaire que vous soumettez. Les mesures d’audience facultatives restent désactivées jusqu’à votre accord. Le choix ci-dessous met à jour le consentement aux mesures pour ce navigateur.

Selon la situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou une explication de leur utilisation. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Envoyez votre demande à learn@forest-lighthouse.be.

Vous pouvez également contacter l’Autorité de protection des données ou introduire une plainte auprès d’elle. Autorité de protection des données.

Nous mettons cette page à jour lorsque nos services ou nos pratiques en matière de données changent. Les modifications importantes seront signalées ici et, lorsque cela est approprié, communiquées directement.